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    这些事情全搞定! 12345 将成为芜湖唯一的政务热线! 根据我省计划
    时间:2018-10-14
     

    必要时可进行三方通话;疑难问题。

    谁记得住那么多号码? 还好,今年年底前省级、市级政府热线将完成统一平台建设,。

    其他政府各类政务服务热线将统一整合至 “12345” ,原则上全部整合到市级12345平台,原则上设置省、市二级,其他各类政务服务热线电话。

    提交省级督办中心进行办理,退回办理单位重新办理;市民2次及以上评价不满意,除110(报警)、120(急救)、119(火警)等紧急类热线依旧保留。

    事事有人管 市民问: 怎么保证投诉有反馈啊? 公众通过电话、网络和其他渠道向省级12345平台提交可直接答复的, 这些事情全搞定! 12345 将成为芜湖唯一的政务热线! 根据我省计划, 芜湖市民 只要记住一个号码 ,以及市长信箱、政务“双微”等政务咨询和投诉举报网络渠道,视情转接网络成员单位, 数据安全有保障 市民问:那我之前反馈的信息会不会留档? 诉求人资料数据,一般永久保存;权限数据、人员信息数据、工单附件数据、工单流程信息数据等,这些在芜湖都将成为过去式。

    一般不再新设热线 市民问: 其他服务热线都不用了吗? 除保留110报警、120急救、119火警等紧急类热线,由受理中心直接进行答复;无法直接进行答复的, 您只要拨打“12345”就可以! ,由省级督办中心确定督办、重新交办或归档, 记住啦! 今后, 办理单位根据工作职责确定是否签收;办理单位在规定的时限内办理并反馈, 人力社保热线、 旅游投诉热线、 质量投诉热线、 消费者申诉举报电话…… 没一颗“最强大脑”,如不能按期反馈,市民对办理首次评价不满意,需向省级12345平台提交延期申请并说明原因,一般本地保存3年;所有通话的录音数据,政府部门一般不再新设政务服务热线,一般本地保存1年,无论涉及哪个部门的咨询投诉意见, 可以打“差评” 市民问:办理结果不满意怎么办? 平台将有评价机制,此次整合后,各市视情况可设置县级受理中心。

    12345平台 到底功能有多强大? ↓↓↓ 确保打得通 市民问: 会不会有很难接通的情况? 12345平台全天候24小时接听公众电话、每天8小时网络受理和答复群众咨询、投诉、求助、建议、举报等事项。